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    “电视不会用了”?智能电视应有“傻瓜”操作模式

    时间:2022-03-02 11:34:46

    随着时代的发展,电视已经不再是年轻人关注的焦点,转而成为老年人生活休闲的依赖品,每天看看《新闻联播》、电视剧,还是很多老人晚上的生活节奏。然而,很多家庭更新换代后的智能电视对老人们并不友好,不知道怎么开电视、怎么用电视,成为了老人们的困扰。有些时候身为中年人的子女也不一定弄得明白。

    “电视不会用了”并非笑话,而是普遍存在的现象。如今,智能电视已进入千家万户,具有功能多、内容丰富、智能化等优势,但是智能电视也有不足之处,诸如界面繁杂、遥控器多、操作难度大、App步骤多等问题,操作复杂度比普通电视机高了一个量级。因此,就出现了“智能电视不智能”的怪现象,不仅很多老年人不会用,连一些中年人都用不好,子女如何教会父母使用智能电视,成为继智能手机后的又一大痛点。

    普通电视机的操作很简单,打开直接进入电视频道,消费者只需按动遥控器,切换频道、调节音量,即可随心转换到自己喜欢的节目。这种“傻瓜式”操作,使得普通电视机的学习操作难度和使用门槛非常低,老年人和小孩子都能很快上手,使用几次后就非常熟练了。然而,随着电视机向智能化进化的过程中,功能越来越多,操作愈发复杂化,导致学习操作使用的门槛不断提高,令很多消费者望而生畏。

    据相关调研报告数据显示,在使用智能电视过程中遇到的困难选项中,49.6%的受访者表示“开机后不能直达想看的电视节目”,位列第二三位选项的则是“设备多不知道相互怎么切换”“操作复杂,不知道怎么找想看的内容”。这些问题集中反映出智能电视使用难度过大,已成为横亘在中老年消费者面前的“拦路石”,厂商需要正视消费者的反馈信息,想办法降低操作难度和学习使用门槛。

    智能电视要跳出操作复杂化的陷阱,改为“傻瓜”操作模式,让用户一学就会、上手快、操作简单,不再有使用障碍。比如可以简化智能系统界面,压缩菜单层级,将最常收看的电视频道放在主界面上,把遥控器合为一个,合理布局遥控按键,实现“一键直达”操作功能。同时,提高语音交互操控技术,提升语音识别率,增加方言命令,简化语音命令步骤,让用户使用语音命令操作智能电视变得更简单,就像平时说话一样。

    而且,不仅是智能电视的操作需要“傻瓜化”,现在智能手机、扫地机器人、智能空调、智能音箱等智能电子产品种类越来越多,普遍具备技术先进、功能复杂、内容丰富等特征,但也都存在操作难度大的问题,对中老年用户、“小白”用户很不友好,成为产品使用的一大阻碍。因此,智能电子产品厂商需高度重视中老年消费者的体验感,遵循“科技以人为本”的理念原则,进一步优化产品设计,降低操作难度,让中老年用户使用起来更简单、方便。(作者 江德斌)

    标签: 智能电视 普通电视机 智能电视不智能 智能电视操作

    来源: 中华工商时报 编辑: FN008
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